Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Argani Shop desidera garantire la completa soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso e ottenere un rimborso secondo i termini e le condizioni riportate di seguito.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso:
- Invia una comunicazione scritta all'indirizzo email infoarganishop@gmail.com, specificando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
- La richiesta di recesso deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
2. Condizioni per il Reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, indossato o danneggiato.
- Deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e accessori inclusi.
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla ricevuta d'acquisto o da un documento comprovante l'acquisto.
3. Procedura di Reso
Dopo aver inviato la tua richiesta di reso, ti invieremo via email le istruzioni per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi.
- Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per il reso e di conservare una copia della ricevuta di spedizione.
- Argani Shop non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua conformità alle condizioni di reso, provvederemo a emettere il rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto dipenderà dal metodo di pagamento e dall'istituto bancario.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, puoi richiederne la sostituzione o il rimborso completo.
Per richiedere un rimborso o una sostituzione, ti preghiamo di contattarci via email a info@arganishop.com entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, fornendo dettagli e foto del difetto o dell'errore.
In questi casi, Argani Shop si farà carico delle spese di spedizione per il reso e per l’invio del prodotto sostitutivo, se applicabile.
6. Eccezioni
- Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi igienici o legati alla salute, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante i resi o i rimborsi, puoi contattarci via email all'indirizzo info@arganishop.com. Siamo a tua disposizione per offrirti assistenza e risolvere qualsiasi problema.